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ROQQIO Online Magazin

Artikel über Omnichannel

Customer Centricity und Connected Commerce

Omnichannel E-Commerce Handel

Frank Noß | 24. Mai 2022

Warum Customer Centricity und Connected Commerce zwei Seiten einer Medaille sind

Customer Centricity ist an sich ein schon lange bekanntes Marketingkonzept – man denke an den Ausspruch „Der Kunde ist König“. In den letzten Jahren, im Zuge der Digitalisierung des Handels, neuer Technologien und mit dem Verlust persönlicher Kontakte zum Kunden im Ladengeschäft, hat diese Kundenzentrierung allerdings...

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Omnichannel E-Commerce Digitalisierung

Martin Öztürk | 17. November 2020

Der Omnichannel-Eisberg: Große Backendprozesse liegen im Verborgenen

 

Martin Öztürk, Sales Consultant bei ROQQIO und Experte für komplexe Backendprozesse, klärt über die Herausforderungen im Omnichannel-Commerce auf und zeigt, welche Lösung es...

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Omnichannel Handel

ROQQIO Redaktion | 20. August 2020

Connected Commerce & Kundenzentrierung: Wo steht der stationäre Handel?

Der stationäre Handel arbeitet derzeit, teils mit Hochdruck, an seiner Digitalisierung. Im Mittelpunkt stehen dabei der Ausbau und die Verzahnung ihrer Touchpoints und die...

Ready für den Onlinehandel

Omnichannel E-Commerce Technologie

WEBSALE Shopsolutions | 03. August 2020

Ready für den Onlinehandel: Wie die digitale Filiale schnell online geht

Die Retail-Branche steht in diesem Jahr, online wie offline, vor vielen Herausforderungen. Für den stationären Handel ist es daher essentiell, seine Kunden crossmedial zu...

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Omnichannel E-Commerce Digitalisierung

ROQQIO Redaktion | 19. Juli 2020

P2B-Verordnung: EU will Händler gegenüber Plattformbetreibern stärken

Am 12. Juli 2020 ist die „Verordnung (EU) 2019/1150 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 20. Juni 2019 zur Förderung von Fairness und Transparenz für gewerbliche Nutzer...

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Omnichannel Handel

ROQQIO Redaktion | 15. Juli 2020

Die neuen Konsumenten: So kauft die Generation Z ein

Die PwC-Studienreihe “PwC Europe Consumer Insights Series“ hat in ihrem dritten Teil die Einkaufgewohnheiten junger Menschen unter die Lupe genommen.

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Omnichannel Digitalisierung

ROQQIO Redaktion | 02. Juli 2020

D2C-Vertriebsmodelle im Aufwind

Marken haben in der Vergangenheit meist auf Zwischenhändler gesetzt, um Ihre Produkte zu verkaufen. Nun gehen mehr und mehr zum Direktvertrieb ihrer Produkte über – ...

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Omnichannel Digitalisierung Handel

Ludger Gerdes | 29. Juni 2020

Alles eine Frage des Labels

Woran denkt man eigentlich, wenn es um ein Label geht? Im Kontext des Online-Handels kann man natürlich zuerst auch an ein Modelabel denken, vor allem aber geht es im E-Commerce...

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Omnichannel Digitalisierung Handel

ROQQIO Redaktion | 25. Juni 2020

Diskrepanz zwischen Investitionen im Handel und Kundenbedürfnissen

Die Studie „The State of Commerce Experience”, die das Marktforschungsunternehmen Forrester im Auftrag von Bloomreach und Mindcurve im März und April 2020 durchgeführt hat,...

Kanalverzahnung & kundenbezogene Services im Fokus des Handels

Omnichannel Digitalisierung Handel

ROQQIO Redaktion | 18. Juni 2020

Kanalverzahnung & kundenbezogene Services im Fokus des Handels

Der Handel möchte digitaler werden, die Kaufprozesse über die Touchpoints vereinheitlichen und den Kunden in den Mittelpunkt rücken. Das zeigt die Studie „Connected Retail 2020....

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Omnichannel E-Commerce Digitalisierung

ROQQIO Redaktion | 26. Mai 2020

Marktplätze: Entwicklungen und Trends

Marktplätze erwirtschaften in Deutschland die Hälfte des Umsatzes im E-Commerce. Dennoch gibt es bislang keine strukturierte Übersicht und wenig Wissen über die einzelnen Modelle...