ROQQIO Redaktion | 30. November 2022
Retourenmanagement: Wenn das Kind in den Brunnen gefallen ist
Retourenmanagement gehört nicht zu den beliebtesten Aufgaben im Unternehmen. Seien wirehrlich, in den meisten Fällen bedeutet Retourenmanagement das Suchen nach dem Fehler. Was ist passiert? Wo ist der Fehler oder besser gesagt, wer hat ihn gemacht? Beim Kundenservice fallen dann so Sätze wie: "Das liegt nicht in...